Kelas Ngaji Online by RuangSantri Kelas Ruangsantri by RuangSantri

Dokumen resmi

Penghapusan Akun

Terakhir diperbarui: 31 Maret 2026

Anda dapat meminta penghapusan akun dan data pribadi terkait layanan Kelas Ngaji Online by RuangSantri sesuai kebijakan privasi kami. Halaman ini menjelaskan perbedaan antara menonaktifkan sementara dan menghapus secara permanen, serta langkah yang dapat Anda ambil dari aplikasi Flutter atau dari web.

Nonaktif vs penghapusan permanen

  • Menonaktifkan sementara (misalnya logout atau menonaktifkan notifikasi) tidak menghapus data Anda dari server.
  • Penghapusan permanen berarti kami memproses permintaan Anda untuk menghapus akun dan data yang tidak lagi diperlukan untuk layanan, dengan pengecualian yang diizinkan hukum (lihat di bawah).

1. Langkah dari aplikasi santri (Flutter)

Jika fitur tersedia di aplikasi:

  1. Buka aplikasi Kelas Ngaji (santri).
  2. Masuk ke menu Pengaturan / Akun.
  3. Pilih opsi terkait Hapus akun atau Kelola data dan ikuti konfirmasi di layar.

Jika opsi tersebut belum tersedia di versi aplikasi Anda, gunakan formulir di bawah atau hubungi kami melalui email/WhatsApp resmi.

2. Permintaan melalui web (formulir)

Kirim permintaan penghapusan dengan email yang terdaftar di akun Anda. Tim akan memverifikasi kepemilikan akun sebelum memproses.

Pengiriman formulir akan dicatat di sistem kami untuk audit keamanan. Kami tidak membagikan isi permintaan kepada pihak ketiga tanpa dasar hukum.

3. Data apa yang dihapus

Setelah verifikasi, kami akan menghapus atau menganonimkan antara lain:

  • Profil akun dan data profil belajar yang tidak diwajibkan disimpan.
  • Riwayat aktivitas yang dapat diidentifikasi secara langsung, sejauh teknis memungkinkan.
  • Konten yang disimpan hanya untuk operasional akun Anda, kecuali ada kewajiban retensi.

4. Data yang mungkin tetap disimpan sementara

Untuk kepentingan hukum, perpajakan, penyelesaian sengketa, atau keamanan, salinan terbatas data dapat disimpan dalam periode yang diizinkan peraturan (misalnya log audit transaksi yang diwajibkan). Data tersebut akan diakses secara ketat dan dihapus setelah masa retensi berakhir.

5. Estimasi waktu proses

Kami berupaya memproses permintaan penghapusan dalam waktu hingga 30 (tiga puluh) hari kalender setelah verifikasi kepemilikan akun, kecuali ada kompleksitas teknis atau kewajiban hukum yang memperpanjang proses — dalam hal ini Anda akan diberitahu.

6. Kontak bantuan

Email: [email protected]

7. Kebijakan privasi & syarat

Baca juga Kebijakan Privasi dan Syarat & Ketentuan untuk konteks lengkap pemrosesan data.